2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。   ——要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之。      

3：地点好坏比商店的大小更重要，服装的优劣比地点的好坏更重要。   ——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良服装，就能与大商店竞争。      

4：服装排列井然有序，不见得就开服装店好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。   ——不论店面如何，应该让顾客感到服装丰富，可以随意挑选。但丰富服装的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。      

5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。   ——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。      

6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。   ——开服装店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。      

7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。   ——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。      

8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。   ——即使资金充足，但没有信用也做不成开服装店。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。      

9：采购要稳定，简化。这是开服装店兴隆的基础。   ——这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划，面对销售计划内之前，要先制定利润计划。        

10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对开服装店兴隆更具有的根本的影响力。   ——这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔开服装店。      

11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装，而是卖对顾客有益的服装   ——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对有帮助，但也要考虑他的喈好。      

12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。   ——这就是加速总资本的周转率，做到资金少，开服装店大。      

13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。   ——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。      

14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。   ——让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。    

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